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Titre
Text copied to clipboard!Chef d'équipe Backoffice
Description
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Nous recherchons un Chef d'équipe Backoffice expérimenté pour diriger notre équipe backoffice dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe et en optimisation des processus administratifs. En tant que Chef d'équipe Backoffice, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes, d'assurer la conformité aux politiques de l'entreprise et de garantir un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour améliorer l'efficacité et la productivité. Vous devrez également identifier les opportunités d'amélioration continue et mettre en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins de l'entreprise. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en leadership. Si vous êtes passionné par l'amélioration des processus et que vous avez une approche proactive, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et diriger l'équipe backoffice.
- Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise.
- Optimiser les processus administratifs pour améliorer l'efficacité.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes.
- Fournir un soutien et une formation continue à l'équipe.
- Gérer les performances de l'équipe et fournir des feedbacks constructifs.
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue.
- Assurer un service client exceptionnel et résoudre les plaintes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion d'équipe backoffice.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Connaissance des outils et logiciels de gestion administrative.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Maîtrise des langues locales et anglaise.
- Diplôme en administration des affaires ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion d'équipe backoffice?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour améliorer l'efficacité des processus?
- Comment assurez-vous la conformité aux politiques de l'entreprise?
- Pouvez-vous donner un exemple d'une amélioration continue que vous avez mise en œuvre?